بستری ابری برای یکپارچهسازی تمام کانالهای ارتباطی در یک پلتفرم قدرتمند
بستری ابری که ابزارهای پیامک، تماس صوتی، پست الکترونیک و گپ آنلاین را از راه واجههای برنامهنویسی در اختیار توسعهدهندگان میگذارد. بدین وسیله میتوان در کمترین زمان پیامهای خودکارِ چندرسانهای، احراز هویت پیامکی یا مرکز تماس هوشمند ساخت.
بدون نیاز به زیرساخت مخابراتی
آمار و تحلیل بیدرنگ
همه کانالها در یک پلتفرم
تمام ابزارهای ارتباطی مدرن در یک پلتفرم یکپارچه
ارسال پیامهای متنی خودکار
مرکز تماس هوشمند
ایمیلهای تراکنشی و بازاریابی
چت برنامهپذیر بیدرنگ
ابزارهای حرفهای برای مدیریت ارتباطات در سطح سازمانی
امکان ارسال یک پیام بهطور همزمان از طریق چندین کانال ارتباطی. سیستم بهطور هوشمند بهترین کانال را بر اساس ترجیحات کاربر، نرخ تحویل و هزینه انتخاب میکند. در صورت عدم تحویل از یک کانال، پیام بهطور خودکار از کانال دیگری ارسال میشود تا اطمینان از رسیدن پیام حاصل شود.
سیستم مرکز تماس کامل با قابلیتهای IVR پیشرفته، صفبندی هوشمند و توزیع تماسها بر اساس مهارت اپراتورها. شامل ضبط مکالمات، نظارت بر کیفیت، گزارشگیری جامع و تحلیل عملکرد. پشتیبانی از تماسهای ورودی، خروجی و ترکیبی با امکان یکپارچهسازی با CRM.
داشبورد جامع با نمایش آمار لحظهای از تمام کانالهای ارتباطی. پیگیری نرخ تحویل، بازشدن، کلیک و پاسخدهی. تحلیل رفتار مخاطبین، بهینهسازی زمان ارسال و شناسایی بهترین کانال برای هر مخاطب. گزارشهای تفصیلی قابل صادرات و هشدارهای خودکار برای رویدادهای مهم.
نمونههایی از استفاده موثر CPaaS در صنایع مختلف
ارسال کد تأیید از طریق پیامک یا تماس صوتی برای امنیت بیشتر
کمپینهای چندکاناله با هدفگیری دقیق و شخصیسازی پیامها
اطلاعرسانی قرارها، پرداختها و رویدادهای مهم
سیستم تیکتدهی یکپارچه با پاسخگویی چندکاناله
اطلاعرسانی فوری پرداختها و تراکنشهای مالی
اطلاعرسانی سریع در شرایط بحرانی و اضطراری
مراحل ساده برای شروع استفاده از CPaaS ویتاریش
تعیین کانالهای مورد نیاز بر اساس نوع کسبوکار و مخاطبین هدف
تنظیم کلیدهای دسترسی و یکپارچهسازی با سیستمهای موجود
آزمایش عملکرد کانالها و تنظیم پارامترهای بهینه
فعالسازی سیستم و نظارت مستمر بر عملکرد و کیفیت
تمام کانالهای ارتباطی خود را در یک پلتفرم یکپارچه مدیریت کنید