سیاست حفظ حریم خصوصی

حفاظت از اطلاعات شخصی شما

تعهد ما به حفظ امنیت و محرمانگی داده‌های شما

فهرست مطالب

۱. مقدمه و کلیات
۲. جمع‌آوری اطلاعات
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
۴. حفاظت از اطلاعات
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
۶. حقوق کاربران
۷. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی
۸. تماس با ما

۱. مقدمه و کلیات

ویتاریش متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران خود است. این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و حفاظت از اطلاعات شخصی شما هنگام تماس با ما را توضیح می‌دهد.

تعهد ما

ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را با بالاترین استانداردهای امنیتی و مطابق با قوانین حفاظت از داده‌های شخصی محافظت کنیم.

دامنه کاربرد

این سیاست برای تمامی افرادی که با ویتاریش از طریق وب‌سایت، ایمیل، تلفن یا سایر روش‌های ارتباطی تماس برقرار می‌کنند، اعمال می‌شود.

۲. جمع‌آوری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را تنها زمانی جمع‌آوری می‌کنیم که شما داوطلبانه آن‌ها را در اختیار ما قرار می‌دهید.

اطلاعات جمع‌آوری شده

  • آدرس ایمیل: برای ارسال پاسخ و ارتباط با شما
  • شماره تلفن: برای تماس تلفنی در صورت نیاز
  • نام و نام خانوادگی: برای شخصی‌سازی ارتباطات
  • نام شرکت/سازمان: در صورت تماس به نمایندگی از سازمان
  • محتوای پیام: متن درخواست یا سوال شما

روش‌های جمع‌آوری

  • فرم‌های تماس در وب‌سایت
  • ایمیل‌های ارسالی به آدرس‌های ما
  • تماس‌های تلفنی
  • درخواست‌های مشاوره و پشتیبانی

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شخصی شما تنها برای اهداف مشروع و مرتبط با خدمات ویتاریش استفاده می‌شود.

اهداف استفاده

  • پاسخ به درخواست‌ها: ارائه پاسخ مناسب به سوالات و درخواست‌های شما
  • ارائه خدمات: فراهم کردن خدمات مورد درخواست شما
  • پشتیبانی فنی: حل مشکلات فنی و ارائه راهنمایی
  • اطلاع‌رسانی: ارسال اطلاعات مهم درباره خدمات (تنها در صورت رضایت)
  • بهبود خدمات: تحلیل بازخوردها برای بهبود کیفیت خدمات

محدودیت‌های استفاده

ما هرگز اطلاعات شما را برای اهداف تبلیغاتی غیرمرتبط، فروش به اشخاص ثالث، یا هر منظور دیگری غیر از موارد ذکر شده استفاده نمی‌کنیم.

۴. حفاظت از اطلاعات

امنیت اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است و از تدابیر فنی و سازمانی مناسب برای حفاظت از آن‌ها استفاده می‌کنیم.

تدابیر امنیتی فنی

  • رمزگذاری: تمامی اطلاعات با استفاده از پروتکل‌های امن رمزگذاری می‌شوند
  • فایروال: استفاده از فایروال‌های پیشرفته برای محافظت از سرورها
  • دسترسی محدود: تنها کارکنان مجاز به اطلاعات دسترسی دارند
  • پشتیبان‌گیری امن: نسخه‌های پشتیبان در محیط‌های امن نگهداری می‌شوند
  • نظارت مداوم: سیستم‌های نظارت ۲۴/۷ برای تشخیص تهدیدات

تدابیر سازمانی

  • آموزش کارکنان در زمینه امنیت اطلاعات
  • سیاست‌های دسترسی بر اساس نیاز به دانستن
  • بررسی‌های منظم امنیتی
  • قراردادهای محرمانگی با کارکنان

مدت نگهداری

اطلاعات شما تا زمانی که برای اهداف ذکر شده ضروری باشد یا تا زمانی که درخواست حذف کنید، نگهداری می‌شود. حداکثر مدت نگهداری ۳ سال است.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ویتاریش متعهد است که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارد.

موارد استثنایی اشتراک‌گذاری

  • الزامات قانونی: در صورت وجود دستور قضایی یا الزام قانونی
  • حفاظت از حقوق: برای محافظت از حقوق، امنیت یا اموال ویتاریش
  • ارائه‌دهندگان خدمات: شرکای تجاری مورد اعتماد که خدمات پشتیبانی ارائه می‌دهند

شرکای مورد اعتماد

در صورت همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات خارجی (مانند سرویس‌های ایمیل یا ابری)، اطمینان حاصل می‌کنیم که آن‌ها نیز استانداردهای حفاظت از داده‌ها را رعایت کنند.

انتقال بین‌المللی داده‌ها

در صورت انتقال اطلاعات به خارج از کشور، از تدابیر حفاظتی مناسب مطابق با استانداردهای بین‌المللی استفاده می‌کنیم.

۶. حقوق کاربران

شما به عنوان صاحب اطلاعات شخصی، حقوق مختلفی در رابطه با داده‌های خود دارید.

حقوق شما شامل:

  • حق دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات شخصی که از شما نگهداری می‌کنیم
  • حق تصحیح: درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
  • حق حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی در شرایط خاص
  • حق محدودسازی: درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات
  • حق اعتراض: اعتراض به پردازش اطلاعات در شرایط خاص
  • حق قابلیت حمل: دریافت اطلاعات در قالب قابل استفاده

نحوه اعمال حقوق

برای اعمال هر یک از حقوق فوق، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس ذکر شده در انتهای این سند با ما ارتباط برقرار کنید. ما ظرف ۳۰ روز کاری به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

محدودیت‌های حقوق

در برخی موارد، ممکن است نتوانیم به طور کامل به درخواست شما عمل کنیم، مانند زمانی که حفظ اطلاعات برای اهداف قانونی ضروری باشد.

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

وب‌سایت ویتاریش از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند.

انواع کوکی‌های استفاده شده

  • کوکی‌های ضروری: برای عملکرد اصلی وب‌سایت
  • کوکی‌های عملکردی: برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری
  • کوکی‌های تحلیلی: برای درک نحوه استفاده از وب‌سایت

مدیریت کوکی‌ها

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد وب‌سایت تأثیر بگذارد.

ابزارهای تحلیل وب

ما از ابزارهای تحلیل وب مانند Google Analytics برای درک بهتر رفتار کاربران استفاده می‌کنیم. این ابزارها اطلاعات ناشناس جمع‌آوری می‌کنند.

۸. تماس با ما

اگر سوال، نگرانی یا درخواستی در رابطه با این سیاست حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی‌تان دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

اطلاعات تماس

ایمیل

privacy@vitarish.ir

زمان پاسخ

ما متعهد هستیم که ظرف ۴۸ ساعت به درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی پاسخ دهیم و ظرف ۳۰ روز کاری اقدامات لازم را انجام دهیم.

تغییرات در سیاست

این سیاست حریم خصوصی ممکن است به‌روزرسانی شود. در صورت تغییرات مهم، از طریق وب‌سایت و ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.